Punto de venta
Devoluciones y anular ventas
Devuelve productos o anula una venta con motivo y autorización, sin descuadrar stock ni caja.
El POS maneja dos operaciones distintas sobre una venta ya hecha: devolución y anulación. Ambas piden motivo y pueden requerir autorización de supervisor por PIN.
Buscar la venta
Desde el POS, busca la venta por su número (puedes buscar ventas del turno actual o de turnos anteriores). Luego eliges devolver o anular.
Devolución (total o parcial)
Usa una devolución cuando el cliente regresa uno o varios productos:
- Busca la venta y elige Devolver.
- Marca qué productos y en qué cantidad se devuelven.
- Ingresa el motivo (obligatorio).
- Elige el destino del valor devuelto:
- Efectivo — sale de la caja del turno actual.
- Crédito a favor — queda como saldo del cliente para una próxima compra.
El stock se reintegra y la caja se ajusta sola. La devolución se registra como una nota de crédito.
Anular una venta
Usa anular cuando la venta entera fue un error (no una devolución de mercadería):
- Busca la venta y elige Anular.
- Ingresa el motivo (obligatorio).
La factura queda anulada y el stock se reintegra.
No se puede anular una venta de un turno distinto al actual (para no descuadrar cajas ya cerradas). Si necesitas corregir una venta de otro turno, usa una devolución, que sí opera sobre ventas anteriores y postea al turno de hoy.
Tampoco se puede anular una venta que ya tuvo una devolución — revierte o cierra la devolución primero.
Autorización por PIN
Según la configuración de tu empresa, devolver o anular puede exigir el PIN de un supervisor. Es una barrera para que no cualquiera revierta ventas.