Política de privacidad

En Recibix ("nosotros") respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué control tienes sobre ellos. El responsable del tratamiento es Recibix S. de R.L. de C.V., RTN 05019026429635, con domicilio en Col. Del Valle, San Pedro Sula, Honduras.

1. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma segura mediante hash, nunca en texto plano).
• Datos de tu empresa: RTN, dirección, teléfono, logo y configuración fiscal que ingresas.
• Datos operativos: la información que registras en el Servicio (productos, facturas, pagos, inventario, etc.).
• Datos de terceros que tú registras: ver la sección 2.
• Datos de uso: información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo y eventos de uso, para operar y mejorar el Servicio.

2. Datos de personas que no son usuarias del Servicio

Para prestarte el Servicio guardamos datos personales de gente que no tiene cuenta con nosotros: tus clientes, tus proveedores y, si usas la tienda en línea, quienes te compran. Respecto de esos datos tú eres el responsable y nosotros actuamos únicamente como encargados del tratamiento, siguiendo tus instrucciones. Eres tú quien debe tener una base legítima para registrarlos y quien responde ante esas personas.

Qué guardamos	De quién
Nombre, RTN, correo, teléfono y dirección	Tus clientes y contactos
Nombre, RTN, correo, teléfono y dirección	Tus proveedores
Nombre, teléfono, dirección de entrega y notas del pedido	Quienes compran en tu tienda en línea
Datos laborales y salariales	Tus empleados, si activas el módulo de nómina
Correo electrónico	Personas que pidieron dejar de recibir recordatorios (ver sección 6)

No usamos estos datos para nuestros propios fines: no les hacemos mercadeo, no los cruzamos entre empresas y no los vendemos.

Boletín. Aparte de lo anterior, quien se suscribe al boletín en recibix.com nos da su correo directamente a nosotros. Guardamos el correo, la página desde la que se suscribió y, si venía en el enlace, la campaña; lo usamos solo para enviar el boletín (más o menos uno al mes). La suscripción se confirma desde el propio correo y se puede cancelar con un clic en cualquier envío; al cancelarla dejamos de escribir y el correo sale de la lista. Los envíos los hace Resend (ver sección 5).

3. Cómo usamos tus datos

Usamos los datos para:

• Prestarte el Servicio y sus funciones (facturación, inventario, finanzas, punto de venta, tienda en línea).
• Mantener la seguridad, prevenir fraudes y dar soporte.
• Mejorar y desarrollar nuevas funciones.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta y, si lo autorizas, novedades del producto.

No vendemos tu información a terceros.

4. Propiedad de los datos

La información que ingresas sobre tu negocio y tus clientes es tuya. Nosotros actuamos como encargados del tratamiento para prestarte el Servicio. Cada empresa está aislada de las demás dentro de la plataforma.

5. Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar, bajo obligaciones de confidencialidad y solo en lo necesario para prestar el Servicio. Estos proveedores pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Honduras. Nuestros subprocesadores actuales son:

• Railway — alojamiento del backend y la base de datos.
• Vercel — alojamiento de la aplicación web y el sitio.
• Cloudflare — dominio, red de entrega, almacenamiento de imágenes y de las copias de seguridad.
• GitHub (Microsoft) — automatización interna; la copia de seguridad mensual de la base de datos se genera y transfiere a través de su infraestructura.
• Resend — envío de correos transaccionales.
• Google Workspace — nuestro correo corporativo, por el que pasa la correspondencia de soporte y facturación.
• PostHog — analítica de uso del producto.
• Google (Google Analytics) — analítica de tráfico de nuestro sitio web público.
• Meta (Facebook e Instagram) — medición de nuestra publicidad en su plataforma, únicamente en el sitio web público. Recibe datos de navegación de quienes visitan recibix.com; no tiene acceso a la aplicación ni a los datos de tu empresa.

También podemos divulgar información si la ley lo exige. No vendemos tu información a terceros.

6. Correos que enviamos a tus clientes

Cuando envías una factura, una cotización o un recordatorio de cobro desde Recibix, el correo sale de nuestra infraestructura en nombre de tu empresa, y las respuestas llegan a tu dirección.

Quien recibe un recordatorio puede darse de baja con un clic desde el propio correo. Para poder respetar esa baja guardamos su dirección asociada a tu empresa; es el único uso que le damos y no se comparte con nadie. La baja es específica de tu empresa —no afecta a otros comercios que usen Recibix— y no alcanza al envío de la factura, que es un documento que estás obligado a entregar.

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Puedes solicitar la exportación o eliminación de tu información sujeta a dichas obligaciones.

Plazos concretos que aplicamos hoy:

• Bitácora de actividad: un año.
• Registro de errores de la API (qué falló, en qué pantalla y para qué empresa, sin el contenido de lo que se envió): treinta días.
• Sesiones, claves de idempotencia y registros de integraciones: se purgan periódicamente una vez cumplen su función.
• Documentos con efectos fiscales —como las facturas—: se conservan por el plazo que exige la legislación tributaria y por eso se anulan pero no se eliminan; esta obligación prevalece sobre una solicitud de supresión respecto de esos documentos.
• Copias de seguridad: mantenemos respaldos para poder recuperar el Servicio ante una falla. Cuando eliminamos un dato de la base, puede seguir existiendo en un respaldo hasta que este rote; no se usa para nada más que restaurar el Servicio.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito, contraseñas cifradas, aislamiento de la información por empresa, verificación en dos pasos opcional y copias de seguridad. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir riesgos.

9. Tus derechos

Puedes acceder, corregir, exportar o solicitar la eliminación de tus datos personales escribiéndonos. También puedes gestionar buena parte de tu información directamente desde la aplicación.

Si no eres usuario de Recibix pero una empresa que usa el Servicio registró tus datos, el responsable es esa empresa: dirígete a ella y nosotros la asistiremos en lo que necesite. Si prefieres escribirnos a nosotros, trasladaremos tu solicitud a quien corresponda.

10. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para estos fines:

• Funcionamiento del Servicio: cookies necesarias para mantener tu sesión y la seguridad de tu cuenta.
• Analítica de producto: usamos PostHog para registrar eventos de uso mediante cookies o identificadores similares, con el fin de entender cómo se usa el Servicio y mejorarlo. Estos datos no incluyen el contenido fiscal de tus facturas.
• Analítica del sitio web: en nuestro sitio público (recibix.com) usamos Google Analytics para medir el tráfico y entender cómo nos encuentran los visitantes, mediante cookies o identificadores similares.
• Medición de publicidad: en nuestro sitio público (recibix.com) usamos el píxel de Meta para saber si nuestros anuncios en Facebook e Instagram traen visitantes. Usa cookies de terceros y le informa a Meta qué páginas del sitio se visitaron.

Estas cookies de medición de publicidad viven solo en el sitio público. Dentro de la aplicación (app.recibix.com) no hay cookies de publicidad ni de terceros: ahí están tus datos y los de tus clientes, y no los compartimos con ninguna red publicitaria.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos a través del Servicio o por correo.

12. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre privacidad, escríbenos a admin@recibix.com.